Livraison

Nos expéditions sont préparées avec la plus grande attention et effectuées dans les meilleurs délais. Chaque bijou est envoyé dans son écrin lui-même emballé soigneusement dans un colis afin de le préserver tout au long de son acheminement.

L’expédition débutera le jour ouvré après sa validation sur notre site hors jours fériés.

Afin de garantir un service de qualité et d’être assuré que vous avez bien reçu votre colis, nos livraisons se font soit en « Lettre suivi » pour les bijoux de petite taille, soit en « Collissimo » et dans les délais d’acheminement prévu dans leurs conditions (48h pour la France, la Corse et Monaco, 4 à 8 jours ouvrés maximum pour l’International).
Muni de la référence du colis qui vous sera envoyée par mail, vous pouvez consulter le suivi de votre livraison sur le site : www.laposte.fr/collissimo

Les frais de ports dépendent de la zone géographique :
La livraison vous est offerte pour toute les commandes sur la France métropolitaine.
Pour les destinations outremer et au sein de l’Union européenne les livraisons sont à 18 euros et 28 euros pour toute autre région.

Vous souhaitez effectuer une livraison express avant 13 h le lendemain?
C’est possible avec le « Chronopost Chrono 13 » moyennant un coût de 30 euros partout en France métropolitaine, Monaco et certains pays étrangers.

Vous souhaitez effectuer une livraison express pour l’étranger ?
L’acheminement s’effectue par Fedex et le tarif dépend de la zone géographique. Coût à partir de 30 euros.

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande sur le site dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes ».

Pour toute information complémentaire, contactez notre service client par e-mail info@valeriesanyas.com et par téléphone depuis la France au 07 83 24 42 41 ou le 06 32 20 31 69, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures à 18 heures (heures France métropolitaine).

Retour et remboursement

Si vous souhaitez effectuer le retour ou l’échange de votre achat réalisé sur notre e-boutique, merci de nous écrire à info@valeriesanyas.com. Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous délivrerons la procédure à suivre.

Vous disposez d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé le délai de sept jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

Le bijou devra être dans un état neuf et ne pas avoir été porté, sali, abîmé ou cassé. En cas de non-respect de ces conditions, nous ne pourrions effectuer l’échange : le bijou vous sera alors retourné à vos frais.
Merci de nous expédier votre bijou dans son emballage d’origine ou à défaut dans un colis adéquat, accompagné de la preuve d’achat à l’adresse suivante :

Conseil & Vous / Valérie Sanyas
9, rue de l’Eure
27490 La Croix Saint-Leufroy
France

Dès sa réception, et à votre convenance, nous procéderons à son échange ou à son remboursement intégral, hors frais de port, par crédit sur votre compte bancaire ou compte Paypal en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez votre remboursement au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Nous vous proposons également un remboursement sous forme d’avoir de l’intégralité du montant de votre commande y compris les frais d’envoi, que vous pourrez utiliser dans notre e-boutique pour une période de 6 mois.